Jestyap Müşteri Hizmetleri - İlginç Farklı Sıradışı Hediyeler

Ana Sayfa
Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Arkadaşıma nasıl Jest yapabilirim?
Üye olmanın belli bir şartı var mı?
Üye olmanın ne gibi avantajları bulunmaktadır?
Ürün seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo bedeli ne kadar ödeyeceğim?
Fiziksel satış noktalarınız var mı?
Teslimat ne kadar sürede yapılmaktadır?
Mağazanız ürünlerinin garantisi mevcut mu?
Ürün arızalı durumda ise ne yapmalıyım?
Hangi ürünler iade alınır?
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Teslim aldığım ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Teslim aldığım ürünler sipariş ettiklerimle aynı değilse ne yapmalıyım?
Fiyatlarınıza K.D.V dahil midir?
Mağazanızdan alışveriş nasıl yapılmaktadır?
Mağazanızdaki ödeme şekilleri nelerdir?
Özellikle aradığım bir ürünü/markayı nasıl bulabilirim?
Aradığım ama sitenizde bulamadığım bir ürünü tedarik edebilir misiniz?
Üyelik şifremi nasıl değiştirebilirim?
Üyelik bilgilerim başka bir kurumla/siteyle/kişiyle paylaşılır mı?
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Satış mağazanız güvenli alışverişe imkan veriyor mu?

Arkadaşıma nasıl Jest yapabilirim?: Sitemizdeki hediyelerden bir veya birkaçını beğenip, kendinize farklı teslimat adresi tanımlayıp arkadaşlarınıza hediyeler yollayabilirsiniz. Bu sayede fatura size, hediyeler ise arkadaşlarınıza ulaştırılacaktır.
Üye olmanın belli bir şartı var mı?: Mağazamıza üye olmak için herhangi bir şart aranmamaktadır ve üyelik ücretsizdir.
Üye olmanın ne gibi avantajları bulunmaktadır?: Üyeler; üyelere özel hizmetlerden ve Jest Yap 'ın kampanyalarından haberdar olurlar ve ayrıca düzenlenecek olan çekilişlerde özel hediyeler kazanma şansına sahip olacaklardır.
Ürün seçerken nelere dikkat etmeliyim?: Ürün fotoğrafları özellikle detayları iyi görebilmeniz için gerçek boyundan farklı olarak ekranınıza gelmektedir. Lütfen özellikle hacim miktarını ürünün orijinal boyutu için referans olarak alınız. Örneğin; göz kremleri, parfümler, saç kremleri v.b. Tüm ürünler orijinal ambalajında ilk defa sizin açacağınız şekilde size ulaştırılmaktadır. Örneğin; parfümler tamamen orijinal ambalajında ve kutulu olarak satılmaktadır ancak ürün fotoğrafında parfüm şişesini inceleyebilmeniz amacıyla sadece şişe gösterilmiş olabilir. Renk seçimi olan ürünlerde gerçek rengini gösterebilmek için çok büyük çaba harcamaktayız. Ancak monitör/ekran ayarları dolayısıyla renkler gerçekte olduğundan farklı görünebilir. üretici firmalar dönemsel olarak ambalaj/sunum şekillerinde kampanya dahilinde değişiklik yapma hakkına sahiptirler. Böyle durumlarda müşterilerimize en kazançlı seçeneği sunacağımızdan emin olabilirsiniz.
Kargo bedeli ne kadar ödeyeceğim?: Kargo ücreti tüm Türkiye'ye sabit 5 TL'dir. Yurtiçi gönderilerinin teslimatı UPS Kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişinizi takiben sipariş verdiğiniz ürüne göre 1-4 gün içerisinde sizlere ulaştırılacaktır.
Fiziksel satış noktalarınız var mı?: Evet. Jestyap; İstanbul Kadıköy'de Showroom açmıştır. Adresine iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.
Teslimat ne kadar sürede yapılmaktadır?: Teslimat süresi, ürünün stoklarımızda hazır bulunmasıyla orantılıdır. http://www.jestyap.com web sitesi üzerinden vereceğiniz siparişler, siparişinizi takiben sipariş verdiğiniz ürüne göre 1-4 gün içerisinde sizlere ulaştırılacaktır. Ürün stoklarda mevcut ise o gün içinde saat 12.oo 'ye kadar ulaşan siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Teslimat sırasında kimlik bilgilerinizi ibraz etmeniz gerekmektedir. ürün teslimi için dağıtım şirketi sizi 2 kez adresinizde bulamazsa, bundan sonraki ziyaretleri için sizden ilave bir teslimat ücreti talep edecektir. Resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz ilk iş gününde işleme alınır ve teslimat süreci başlatılır. Sipariş vermiş olduğunuz ürün stokta bulunmuyorsa, size bir e-posta ile ayrıntılı bilgi verilecektir ve ürününüzün ne zaman size teslim edilebileceği bildirilecektir. Çok parçalı alımlarda stok eksikliği durumunda istenildiği taktirde hazır ürünler teslim edilip kalan malzemeler daha sonra belirlenecek tarihte gönderilebilir.
Mağazanızdaki ürünlerin garantisi mevcut mu?: Jest Yap'da yer alan ürünler üretici firma garantisi altındadır.
Ürün arızalı durumda ise ne yapmalıyım?: Ürün ile ilgili problem malzemeyi aldığınızda çıkmış ise veya garanti süresi içinde sorunla karşılaştıysanız müşteri hizmetleri departmanımız ile irtibata geçebilirsiniz.
Hangi ürünler iade alınır?: Sağlığınız için önemli olan hijyenik satış koşullarımızı sürdürebilmek için teslim aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajı, hijyenikliği, tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu sebeple Özür dileyerek herhangi bir şekilde ürün ambalajı, emniyet etiketi hasarlı ürünleri iade alamamaktayız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?: Verdiğiniz bir siparişi ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için bize destek@jestyap.com adresinden veya 0216 3383138 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.
Teslim aldığım ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?: Teslim aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, tekrar satılabilirliği korunmuş ve ürün ambalajı bozulmamış ürünü fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde - İstanbul dışı 9 gün - iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Ürünü/ürünleri bize göndermeden önce tarafımıza bilgi vermeniz, ürün irsaliye ve faturasını da gönderiye iliştirerek kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.
Teslim aldığım ürünler sipariş ettiklerimle aynı değilse ne yapmalıyım?: Çok düşük bir ihtimalde olsa böyle bir durumla karşılaşırsanız lütfen ürünleri açmayınız, kullanmayınız ve müşteri hizmetleri departmanımız ile irtibata geçiniz. Yapmanız gerekenler konusunda bilgilendirileceksiniz.
Fiyatlarınıza K.D.V dahil midir?: Mağazamızdaki fiyatlara K.D.V dahildir.
Mağazanızdan alışveriş nasıl yapılmaktadır?: 1. Sayfa üstünde bulunan ürün kategorilerinden ilgilendiğiniz kategorinin üzerine tıklayarak alt bölümlerden istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz.

2. ürünü inceleyip varsa ek seçeneklerini işaretleyerek ürünün altında bulunan "Sepete Ekle" butonuna istediğiniz miktarı girerek tıklayınız.

3. Alışverişe devam edilmek isteniyorsa kategoriler içinde istenilen ürünler seçilmeli ve 2. numaralı işlemi yaparak alışverişe devam etmeliyiz.

4. Alışveriş sepetinde, bütün alınmak istenen ürünler yer almaktadır, bu bölümde arzu edilirse istenilen kalemdeki ürünler çıkartılabilir veya miktarı değiştirilebilir. Kararınızı verdikten sonra "Alışverişi Bitir" tuşuna tıklayın.

5. Kayıtlı müşteri iseniz kullanıcı adı ve şifrenizi girmeniz istenecektir. Yeni müşteri iseniz Ekspres Kasa sayesinde tek sayfada fatura adresi, teslimat adresi girerek, ödeme ve teslimat şekli seçip alışverişi bitirebilirsiniz .
Mağazanızdaki ödeme şekilleri nelerdir?: www.jestyap.com' dan yapacağınız alışverişlerde farklı Ödeme şekillerinden faydalanabilirsiniz.

Telefonla Sipariş:
Sitemize üye olmadan, 0216 3383138 nolu sipariş ve destek hattımızı arayarak dilediğinizi ürünü sipariş edebilir ve kapıda ürün size teslim edilirken Ödemesini nakit olarak yapabilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme:

Siparişinizi verdiğiniz ürünün bedelini VISA veya MASTERCARD ile Internet üzerinden 100% GÜVENLİ bir şekilde ödeyebilirsiniz. Tüm kart bilgileriniz 256Bit SSL şifreleme ile korunarak bankaya iletilmektedir. Kredi Kartınıza provizyon alındıktan sonra teslimat süreciniz başlatılacak ve ürününüz taahhüt edilen zamanda siparişte belirttiğiniz adrese teslim edilecektir.

Showroom Teslim:

Kadıköy showroom'umuzdan sipariş verdiğiniz ürünü teslim alabilirsiniz.

Havale/EFT/PTT ile Ödeme:

İnternet üzerinden sipariş verdikten sonra sitede belirtilen tutarı asağıdaki hesaplardan birine yatırınız ve yatırdığınıza dair Müsteri Hizmetleri yetkililerimizle iletişim bölümümüz vasıtasıyla kontak kurunuz.

Havale/EFT yaparken açıklama kısmında lütfen adınızı ve sipariş numaranızı yazınız. EFT yapıyorsanız hesap sahibinin adını mutlaka bankanıza 'Gürer Ilgar' olarak belirtmeniz gerekmektedir.

Garanti Bankası Moda şubesi
Şube Kodu:124 Hesap No:6670885
IBAN: TR81 0006 2000 1240 0006 6708 85

Yapıkredi Bankası Bahariye Şubesi
Şube Kodu:091 Hesap No:83674649
IBAN: TR58 0006 7010 0000 0083 6746 49

İş Bankası Moda şubesi
Şube Kodu:1039 Hesap No:1321413
IBAN: TR47 0006 4000 0011 0391 3214 13

Tarafımıza ödeme bilgisi verdiğinizde, banka hesabı kontrol edilip siparişiniz hemen işleme konulacaktır.

PTT ile Para GÖnderme:
Hiçbir bankada hesabınız yoksa tercih edebilirsiniz. PTT yetkilisine aşağıdaki posta çeki hesabına para yatırmak istediğinizi bildiriniz.
Posta çeki Hesap No : 5610074

UPS Kargo ile Kapıda Ödeme :
Sitemizden satın aldığınız ürünlerin bedellerini, kargonuz geldiğinde kapınızda Ödeyebilirsiniz!
Kapıda Ödeme Hizmeti nakit Ödemelerde geçerlidir. Kapıda Ödeme sistemi içersinde taksitli Ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Kapıda Ödeme seçeneği ile verilmiş olan siparişlerde gönderi öncesi müşterilerimizden telefon ile teyit alınacaktır. Teyit alınamaması halinde siparişiniz işleme alınmayacaktır. Bu sebeple üye olurken iletişim bilgilerinizi doğru girmeye özen gösteriniz.
UPS yetkilisi, siparişi veren kişinin kimlik kartı ibrazını görmeden, ürünü hiçbir şekilde teslim etmeyecektir.
Ödeme işlemleri tamamlanması ardından, sipariş ile ilgili faturanız size paketiniz ile birlikte anlaşmalı olduğumuz UPS firması tarafından teslim edilecektir.
Ödeme yapmadan önce UPS Kargo elemanından, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır. UPS Kargo haricinde hiç bir şekilde diğer anlaşmalı kargo firmalarımıza fatura tutarı ödemesi yapmayınız.
Kapıda Ödeme komisyon bedeli olan 5TL ücret, kargo bedeline eklenmektedir.

HAVALE İLE SİPARİŞLERDE DİKKAT EDıLMESİ GEREKEN KONULAR:

* 3 iş günü içerisinde tarafımıza ulaşmayan havalelere ait siparişler iptal edilir.
* Havalenizin açıklama kısmına sipariş numarasını eklemeniz gerekmektedir.
* Havale yaparken oluşabilecek tüm masrafları karşılayacağınızı bankanıza bildirmeniz gerekmektedir. Jestyap hesabına kesintiler yüzünden eksik gelen havalelere ait siparişler işleme konulmayacaktır.
* Siparişinizin en kısa zamanda işleme konulmasi için, havale yaptıktan sonra havale detaylarını (havale tarihi, banka adı, tutar, sipariş no) tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
* Bu şartların yerine getirilmemesinden doğacak olan aksaklıklardan Jestyap sorumlu değildir.
Özellikle aradığım bir ürünü/markayı nasıl bulabilirim?: Bunun için sağ üstte yer alan Arama kutusunu kullanmanızı öneririz.
Aradığım ama sitenizde bulamadığım bir ürünü tedarik edebilir misiniz?: Evet, site anasayfamızda sağ altta yer alan Ön Sipariş Formu vasıtasıyla bizden istediğiniz ürünleri sipariş verebilirsiniz.
Üyelik şifremi nasıl değiştirebilirim?: Sitemizde 'Hesabım' alanından Kayıt olduğunuz e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra, Hesap Bilgisi kısmında bulunan 'şifremi Değiştir' kutusuna tıklayarak eski ve yeni şifrenizi girerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.; Önemli: şifrenizi kimseyle paylaşmayınız. Tarafımızca gönderilen e-postalarda yapılan yönlendirmelerde internet gezgininizin adres satırında www.jestyap.com alan adının bulunmasına dikkat ediniz. Şifre çaldırma gibi durumlarda talebiniz üzerine kayıt olduğunuz e-posta adresinize bilgileriniz gönderilir. Telefon, faks v.b. iletişim araçları ile yapılan şifre talepleri kabul edilmemektedir.
Üyelik bilgilerim başka bir kurumla/siteyle/kişiyle paylaşılır mı?: üyelik bilgileriniz jestyap.com güvencesi altındadır. Bu bilgiler normal koşullarda - jestyap.com grup siteleri haricinde, hiç bir kurum / kişi / site ile paylaşılmaz. Hangi amaçla olursa olsun satılmaz, internet ortamında yayınlanmaz. Gizliliğiniz bizim için önemlidir.

Önemli: Üye hesabınızla ilişkili herhangi bir güvenlik ve hukuk ihlalinde, güvenlik kurumları tarafından talep edilecek olan üyelik bilgileriniz yasal zorunluluk dahilinde bu kurumlara verilir. Sizin ve diğer üyelerimizin güvenliği bu sayede en ön plandadır.
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?: Giriş'e tıklayın, ardından 'Şifrenizi mi unuttunuz?' bağlantısına tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Yeni şifreniz e-posta adresinize gÖnderilecektir.
Satış mağazanız güvenli alışverişe imkan veriyor mu?: Jest Yap günümüz teknolojisinin yardımıyla müşterilerine kesintisiz ve tamamen güvenilir hizmet sunmak için hazırlanmış bir mağazadır. Mağazamız içinde girdiğiniz tüm kişisel bilgiler üçüncü şahıslardan gizli tutulacaktır. Dolayısıyla alışveriş esnasında girmiş olduğunuz kredi kartı numarası Jest Yap kayıtlarına girmez, direk olarak banka ile müşteri arasında bilgi aktarımı ile işlem tamamlanmaktadır. jestyap.com müşterilerinin alışveriş bilgilerinin gizliliği, tüm dünyada güvenle kullanılan 256bit SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile sağlanır.

Kategoriler

Daily deal

1:16 NISSAN GT-R SUPER GT RC KUMANDALI ARABA

65.00TL

45.00TL

1 adet kaldı!

Sepetim

Sepetinizde hiç ürün yok.

Ürün Yorumları

MY BUTTERFLY - KELEBEKLİ KAVANOZ

Teşekkürler

Öncelikle Jestyap'a hızlı servisi ve müşteri hizmetleri için teşekkür ederim. Siparişim iki gün içinde elime geçti. Çok sevimli bir hediye.Arkadaşım gerçek kelebek olup olmadığını sordu. Hediye olarak almıştım ama çok beğendim kendime de almayı düşünüyorum.

Banu

MY BUTTERFLY - KELEBEKLİ KAVANOZ

Servis çok iyi

Öncelikle gönderdiğim kişiyi sevindirmeme yardımcı olduğunuz için çok teşekkürler. Aciliyetden dolayı hemen kargolanmasını rica ettiğimde beni hiç kırmadılar. Dün sipariş ettim bu gün ulaşmış.

kelebek

SİHİRLİ SAÇ BİGUDİSİ (MAGIC LEVERAG)

hızlı kargo

pazar gecesi verdiğim sipariş salı öğleden sonra elimdeydi.henüz denemedim,umarım beklediğim kadar güzel bi üründür.teşekkürler.

joya

POLAROID FOTOĞRAF YAZICISI ( POLAROID POGO INSTANT PHOTO PRINTER )

teslimat

Urunu teslim aldım. Hızlı kargo, guvenilir hizmet,birinci sinif Teşekkür ederim.

orhan

POLAROID FOTOĞRAF YAZICISI ( POLAROID POGO INSTANT PHOTO PRINTER )

supersiniz

Yeni uye oldum. Ürünü hem beğendim hem de siparis ettim ve de diger online saticilarina gore en hesaplisi sizde var. Bundan sonra online magazalarindan almayi dusundugum birinci sitelerdensiniz. Simdiden tesekkur ederim calisan arkadaslara da iyi calismalar bol kazanclar dilerim...

orhan

TRUE UTILITY - FIRESTASH ( VAZGEÇİLMEZ ÇAKMAK )

Her zaman yanınızda bulundurabileceğiniz küçük çakmak.

Küçük ama çok işe yarabilecek bir ürün, daimi kullanım için haznenin küçüklüğünden dolayı yetersiz kalacaktır ama yanınızda her zaman ateş bulundurmak isterseniz tavsiye ederim.

Anıl Levent

Hepsini Göster

En Çok Satanlar